【第3回トークプランナー養成講座】会話の中での効果的なヒアリングと案内トークの組み立て
「第3 回トークプランナー養成講座」を下記のとおり開催します。
こちらは全5回の講座ですが、今回からのご参加でも可能な内容となっております。
学びの場としてご利用いただけましたら幸いです。
このような方におすすめ
- 営業やコールセンターでの新人育成に取り組んでいる方
- スクリプトを用いて顧客対応を効率化したい方
- 複数商材の提案やクロージングに課題を感じている方
- トークスクリプトを効果的に活用し、顧客満足度を高めたい方
セミナーのポイント
第3回のテーマは「会話の中での効果的なヒアリングと案内トークの組み立て」です。
ヒアリングで顧客のニーズを引き出し、効果的にクロージングやご案内へつなげるテクニックを学びます。
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顧客との信頼関係を築くヒアリング技術
効果的な質問で顧客の本音やニーズを引き出す方法を学びます。 -
ニーズを引き出す質問のテクニック
会話の流れに沿った質問設計で、的確に顧客の要望を把握します。 -
購入意思を促進するクロージングトークの実践
顧客の心理に寄り添いながら、スムーズに次のステップへつなげる話法を解説します。 -
顧客満足度を高める案内トークの作り方
期待を超える提案を通じて、信頼と満足感を提供する方法を習得します。
全5回の講座内容
【第1回】トークスクリプトの基礎と重要性 （終了）
日時：2024年11月28日（木）17:00~18:00
【第2回】ターゲットに合わせたトークスクリプト設計
日時：2024年12月19日（木）17:00~18:00
【第3回】会話の中での効果的なヒアリングと案内トークの組み立て
日時：2025年1月9日（木）17:00~18:00
【第4回】複数商材提案や問い合わせ対応のスクリプト戦略
日時：2025年2月13日（木）17:00~18:00
【第5回】スクリプトを使った会話の実践
日時：2025年3月6日（木）17:00~18:00
詳細
| セミナー名 |
【第3回トークプランナー養成講座】会話の中での効果的なヒアリングと案内トークの組み立て |
| 日程 |
2024年1月9日（木）17:00~18:00 |
| 内容 | ヒアリングで顧客のニーズを引き出し、効果的にクロージングやご案内へつなげるテクニックを学びます。 今回からのご参加も可能な内容となっております。 |
| 定員 | 先着50名様 |
| 会場 | Zoomにて配信（PC、スマホ、タブレットより視聴いただけます） ※Zoomの操作方法に関しましてはサポートしかねますのでご了承ください |
| 視聴方法 | ①お申し込み 本ページ下部の申込フォームよりお申し込みください。参加は無料です。 ②お申し込み後 お申し込みいただいたメールアドレス宛にセミナー開催前日、ZoomミーティングルームのURLをお知らせいたします。 ③開催当日 お知らせしたZoomミーティングルームのURLへアクセスいただくとご参加いただけます。PC、スマホ、タブレットでの視聴が可能です。 |
| 参加費 | 無料 |
| 主催者 | 株式会社UKABU |
| 注意事項 | ・当日セミナー中の録音、撮影はご遠慮ください。 ・弊社の事業と競合する企業様からのお申し込みは、お断りさせていただきます。 ・講演内容は予告無く変更となる場合がございます。 ・本セミナーは主催者により録画し、後日公開する可能性がございますので予めご了承ください。 ＜個人情報取り扱いについて＞ ・お申込みいただいた際の情報は、下記のプライバシーポリシーに則り、イベント参加申し込みを適切に受け付けて管理するため、また株式会社UKABUが提供するセミナー・サービスに関する情報を電子メール等で提供するために利用します。 ・必ず以下の各社プライバシーポリシーに同意の上、お申込みください。 株式会社UKABU https://www.ukabu.co.jp/privacy-policy/ |
2024年12月12日