UKABUは、会話品質を統制するために Flow と Auto の2つの構造を提供します。
自社の運用方針や現場特性に応じて、どちらか、または両方を選択できます。
Flow（設計） × Auto（生成）
Flowは、会話の流れを設計し、 組織として再現可能な応対を実現します。 新人でもベテランと同等の品質を目指せます。
Autoは、ナレッジや資料をもとに AIがリアルタイムでトークを生成します。 想定外の質問やロングテール問い合わせにも即座に対応できます。
AIの活用が進む一方で、多くの企業では会話品質の統制が追いついていません。
重要なのは、AIの導入ではなく、会話を組織として運用できる構造を持つことです。
UKABUは、状況に応じて顧客情報、スクリプト、FAQ、資料をリアルタイム表示。
担当者は情報を探すのではなく、会話に集中できます。
分岐や表示条件を設定し、会話の流れを組織として再現可能にします。
FAQや資料をもとに、AIがリアルタイムで回答や次の会話を補完します。
顧客情報、FAQ、提案資料、トークを横断しながら会話に集中できます。
企業の会話運用はすべて同じではありません。 UKABUは、標準化、柔軟性、両立の3つの観点から最適な構造を選択できます。
標準化を重視する企業向け。
会話を設計し、品質を統制し、再現性を高めます。
柔軟性を重視する企業向け。
AI生成により対応範囲を広げ、現場の初速を高めます。
統制と自律を両立したい企業向け。
品質の基盤を持ちながら、想定外の会話にも柔軟に対応します。
UKABUの導入により、応対や商談は個人のスキルから、 組織として再現・改善できる資産へ変わっていきます。
営業、カスタマーサポート、コールセンター。 企業の顧客接点には無数の会話があります。 UKABUはそれらを構造として扱い、将来的にTalk OSを目指します。
会話を偶発的なスキルではなく、 設計・生成・運用・改善できる企業基盤として扱う。