本講座では、トークスクリプトの基礎から、ターゲットに合わせたカスタマイズ、効果的なヒアリング、そして実践的なアプローチまで、全5回にわたり徹底解説します。

 

このような方におすすめ

• 営業やコールセンターでの新人育成に取り組んでいる方
• スクリプトを用いて顧客対応を効率化したい方
• 複数商材の提案やクロージングに課題を感じている方
• トークスクリプトを効果的に活用し、顧客満足度を高めたい方

 

受講のメリット

• スクリプトの基礎を理解し、ターゲットに合わせたカスタマイズができるようになります。
• 顧客のニーズを的確に引き出すためのヒアリング力を身に着けることができます。
• 複数の商品をスムーズに提案し、商談の流れをスピーディに進めるスキルが身につきます。
• 商談の締めくくりを効果的に行い、成約率の向上を目指せます。
• スクリプトを標準化し、営業やコールセンターの新人教育にも活用できます。
• 理論に基づく学びだけでなく、現場で活かせる実践的な対応力を養うことができます。

 

全5回の講座内容

【第1回】トークスクリプトの基礎と重要性　

日時：2024年11月28日（木）17:00~18:00

【第2回】ターゲットに合わせたトークスクリプト設計

日時：2024年12月19日（木）17:00~18:00

【第3回】会話の中での効果的なヒアリングと案内トークの組み立て

日時：2025年1月9日（木）17:00~18:00

【第4回】複数商材提案や問い合わせ対応のスクリプト戦略

日時：2025年2月13日（木）17:00~18:00

【第5回】スクリプトを使った会話の実践

日時：2025年3月6日（木）17:00~18:00

 

 

第1回：トークスクリプトの基礎と重要性

営業やコールセンターでの成果を上げるためには、効果的なトークスクリプトが欠かせません。
第1回目のセミナーでは、トークスクリプトの目的やその必要性を深く理解し、スクリプト作成の基礎をしっかりと学べる内容となっています。

セミナーのポイント

・トークスクリプトの目的を明確に理解：何のためにスクリプトを使用するのか、その効果を解説します。

・実践的な成功事例：実際に効果があったスクリプトの成功事例を紹介し、具体的なイメージを持っていただきます。

・基礎から学ぶスクリプト作成の手法：初心者でも取り組みやすいスクリプト作成のポイントを丁寧に解説します。

詳細

セミナー名	第1回：トークスクリプトの基礎と重要性
日程	2024年11月28日（木）17:00~18:00
内容	トークスクリプトの目的や必要性を理解し、基礎から学びたい方に向けた内容です。 新人教育においても効果的なスクリプトの基本を解説します。
定員	先着50名様
会場	Zoomにて配信（PC、スマホ、タブレットより視聴いただけます） ※Zoomの操作方法に関しましてはサポートしかねますのでご了承ください
視聴方法	①お申し込み 本ページ下部の申込フォームよりお申し込みください。参加は無料です。 ②お申し込み後 お申し込みいただいたメールアドレス宛にセミナー開催前日、ZoomミーティングルームのURLをお知らせいたします。 ③開催当日 お知らせしたZoomミーティングルームのURLへアクセスいただくとご参加いただけます。PC、スマホ、タブレットでの視聴が可能です。
参加費	無料
主催者	株式会社UKABU
注意事項	・当日セミナー中の録音、撮影はご遠慮ください。 ・弊社の事業と競合する企業様からのお申し込みは、お断りさせていただきます。 ・講演内容は予告無く変更となる場合がございます。 ・本セミナーは主催者により録画し、後日公開する可能性がございますので予めご了承ください。 ＜個人情報取り扱いについて＞ ・お申込みいただいた際の情報は、下記のプライバシーポリシーに則り、イベント参加申し込みを適切に受け付けて管理するため、また株式会社UKABUが提供するセミナー・サービスに関する情報を電子メール等で提供するために利用します。 ・必ず以下の各社プライバシーポリシーに同意の上、お申込みください。 株式会社UKABU　https://www.ukabu.co.jp/privacy-policy/

2024年11月2日