UKABUでは、生成AIを活用しながらも、企業の顧客対応や営業活動を安全に運用できる構造を重視しています。
AIは会話を補助する役割として利用され、企業のルールや会話フローと組み合わせて運用されます。
UKABUでは、AIを単独で判断する仕組みではなく、企業の運用ルールや会話フローと組み合わせて利用します。
会話品質の統制を維持しながら、担当者の判断を支援する形でAIを活用しています。
UKABUでは顧客データおよび会話データの安全な取り扱いを重視しています。
顧客情報や会話ログは安全に管理され、第三者のAI学習用途には使用されません。
会話ログやナレッジは企業の運用ルールに基づき管理されます。
ユーザー権限管理により、閲覧可能な情報を制御できます。
操作ログ・アクセスログを記録し、運用状況を可視化できます。
生成AIは柔軟な回答生成が可能である一方、誤回答（ハルシネーション）のリスクがあります。
UKABUでは以下の構造により会話品質の統制を行います。
情報セキュリティマネジメントシステムに基づく運用
アカウント保護のための認証機能
アクセス可能なネットワークの制御
ユーザーごとの閲覧・操作権限の設定
UKABUではAI導入だけでなく、会話品質の運用を支援します。